Términos del servicio

Términos de Servicio – NutriAura

DESCRIPCIÓN GENERAL

Bienvenido/a a NutriAura (“nosotros”, “nuestro(s)”, “nuestra(s)”). NutriAura opera esta tienda online y su sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios disponibles a través del sitio web (los “Servicios”), mediante la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer una experiencia de compra online segura, clara y eficiente.

Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el acceso, navegación y uso de nuestros Servicios, así como la compra de productos ofrecidos en la tienda. Al navegar por el sitio web, utilizar nuestros Servicios o realizar una compra, aceptas quedar vinculado/a por estos Términos, así como por nuestra Política de Privacidad [INSERTAR ENLACE], Política de Reembolsos [INSERTAR ENLACE] y demás políticas publicadas en la tienda.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, te recomendamos no utilizar el sitio web ni realizar compras a través de nuestros Servicios.

SECCIÓN 1: ACCESO, USO DEL SITIO Y CUENTA

Al utilizar este sitio web, declaras que eres mayor de edad en tu país de residencia o que cuentas con la autorización necesaria para utilizar los Servicios. En caso de permitir que menores bajo tu responsabilidad accedan al sitio desde tus dispositivos, aceptas asumir la responsabilidad de dicho uso.

Para realizar una compra o acceder a determinadas funciones, puede que sea necesario facilitar datos personales como nombre, correo electrónico, dirección de envío, teléfono, datos de facturación y método de pago. Garantizas que toda la información proporcionada es veraz, exacta, actual y completa.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso, si las hubiera, así como de toda actividad realizada desde tu cuenta. No podrás transferir, ceder o permitir el uso no autorizado de tu cuenta a terceros.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS

NutriAura ofrece productos relacionados con suplementos, cosmética, cuidado personal, belleza y bienestar diario. Nos esforzamos por presentar la información de los productos de forma clara, cuidada y actualizada, incluyendo imágenes, descripciones, ingredientes, modo de uso, advertencias y características principales cuando correspondan.

Las imágenes, colores, acabados, tamaños, envases o presentaciones pueden variar ligeramente respecto a lo mostrado en pantalla debido a la configuración del dispositivo, iluminación, lote de fabricación, proveedor o actualizaciones del producto.

Los productos de NutriAura están destinados a un uso personal dentro de una rutina de cuidado, belleza y bienestar. La información ofrecida en el sitio web no debe interpretarse como consejo médico, diagnóstico, tratamiento o sustitución de la consulta con un profesional sanitario.

En el caso de suplementos alimenticios, estos no deben utilizarse como sustitutos de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable. El cliente debe respetar la dosis diaria recomendada, revisar la etiqueta del producto y consultar con un profesional en caso de embarazo, lactancia, medicación, enfermedad previa, alergias o cualquier condición especial.

En el caso de productos cosméticos o de cuidado personal, recomendamos revisar la lista de ingredientes antes de su uso, realizar una prueba previa si tienes piel sensible y suspender el uso en caso de reacción adversa, irritación o molestia.

Las descripciones, disponibilidad, precios, promociones y características de los productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, siempre respetando las compras ya confirmadas conforme a la normativa aplicable.

SECCIÓN 3: PEDIDOS

Al realizar un pedido en NutriAura, estás enviando una propuesta de compra de los productos seleccionados. La aceptación del pedido se entenderá realizada cuando recibas un correo electrónico de confirmación de compra.

Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar o cancelar pedidos en casos justificados, como errores evidentes en precios o disponibilidad, problemas de pago, sospecha de fraude, datos incompletos, imposibilidad de entrega o incidencias logísticas.

Te recomendamos revisar cuidadosamente los datos del pedido antes de finalizar la compra, incluyendo productos, cantidades, dirección de envío, teléfono de contacto y correo electrónico. Una vez confirmado el pedido, es posible que no pueda modificarse o cancelarse si ya ha entrado en proceso de preparación o envío.

Todos los productos adquiridos a través de NutriAura están destinados a uso personal. Queda prohibida su compra para reventa, distribución comercial no autorizada, exportación comercial o cualquier uso contrario a estos Términos.

Las compras están sujetas a nuestra Política de Reembolsos [INSERTAR ENLACE].

SECCIÓN 4: PRECIOS, PROMOCIONES Y FACTURACIÓN

Los precios mostrados en la tienda se expresan en euros (€). Salvo que se indique lo contrario, los precios incluirán los impuestos aplicables cuando corresponda. Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de finalizar la compra.

Los precios, descuentos, ofertas y promociones pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable será el mostrado en el momento de realizar la compra y confirmado en el correo de confirmación del pedido, salvo error evidente o manifiesto.

Te comprometes a proporcionar datos de pago, facturación y contacto veraces, completos y actualizados. Al completar una compra, declaras estar autorizado/a para utilizar el método de pago seleccionado y aceptas el cargo de los importes correspondientes.

NutriAura se reserva el derecho de corregir errores tipográficos, técnicos o de precio, incluso después de haberse realizado un pedido, en cuyo caso se informará al cliente para ofrecer una solución adecuada conforme a la normativa aplicable.

SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA

Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimados y pueden variar según el destino, disponibilidad del producto, volumen de pedidos, servicio de mensajería, días festivos, incidencias logísticas o causas ajenas a NutriAura.

Nos esforzamos por preparar y enviar los pedidos en el menor plazo posible. Sin embargo, no nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por transportistas, incidencias de entrega, direcciones incorrectas, ausencia del destinatario, causas de fuerza mayor o circunstancias externas a nuestra gestión directa.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y accesible. Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos o ausencia reiterada del destinatario, podrán aplicarse costes adicionales de reenvío o gestión.

Una vez entregado el paquete al cliente o a una persona autorizada en la dirección indicada, se entenderá completada la entrega.

SECCIÓN 6: PRODUCTOS DE SUPLEMENTACIÓN, COSMÉTICA Y CUIDADO PERSONAL

Los productos ofrecidos por NutriAura no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades. Cualquier información relacionada con bienestar, belleza, cuidado personal o rutina diaria tiene carácter informativo y comercial, y no sustituye la valoración de un profesional cualificado.

Los resultados o experiencias pueden variar de una persona a otra según hábitos, constancia, edad, tipo de piel, alimentación, estilo de vida, condiciones individuales y forma de uso del producto.

El cliente es responsable de leer detenidamente la etiqueta, ingredientes, advertencias, instrucciones de uso y contraindicaciones antes de utilizar cualquier producto.

En caso de duda sobre la idoneidad de un producto, especialmente en personas embarazadas, en periodo de lactancia, con enfermedades, alergias, tratamientos médicos o condiciones especiales, recomendamos consultar previamente con un profesional sanitario.

SECCIÓN 7: DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Las devoluciones, reembolsos y ejercicio del derecho de desistimiento se regirán por nuestra Política de Reembolsos [INSERTAR ENLACE].

De acuerdo con la normativa aplicable a compras online en España y la Unión Europea, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los casos legalmente exceptuados.

Por razones de higiene, salud y seguridad, determinados productos precintados, como suplementos, cosméticos o productos de cuidado personal, no podrán devolverse si han sido abiertos, utilizados, manipulados o desprecintados tras la entrega, salvo que presenten un defecto, daño o error atribuible al envío.

SECCIÓN 8: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, vídeos, marcas, nombres comerciales, elementos visuales, estructura, códigos y materiales promocionales, son propiedad de NutriAura o de sus respectivos licenciantes.

El uso del sitio web no concede al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre dichos contenidos. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, copia, comunicación pública, explotación comercial o uso no autorizado de cualquier contenido sin autorización previa y por escrito.

SECCIÓN 9: ENLACES, HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio web puede incluir enlaces, aplicaciones, pasarelas de pago, herramientas logísticas, integraciones o servicios prestados por terceros. NutriAura no controla ni se responsabiliza de los contenidos, políticas, prácticas, disponibilidad, seguridad o funcionamiento de dichos terceros.

El uso de servicios externos estará sujeto a los términos y políticas de privacidad de cada proveedor. Te recomendamos revisarlos antes de interactuar con ellos.

SECCIÓN 10: COMENTARIOS, OPINIONES Y RESEÑAS

Al enviar reseñas, comentarios, fotografías, sugerencias, opiniones o cualquier contenido relacionado con tu experiencia de compra, autorizas a NutriAura a utilizar dicho contenido de forma no exclusiva, gratuita y transferible para fines comerciales, promocionales, informativos o de mejora del servicio, siempre respetando la normativa aplicable en materia de protección de datos y derechos de imagen.

Nos reservamos el derecho de moderar, editar o eliminar comentarios ofensivos, falsos, engañosos, difamatorios, inapropiados, discriminatorios, promocionales, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.

SECCIÓN 11: USO PROHIBIDO DEL SITIO

Te comprometes a utilizar el sitio web únicamente con fines legales y de forma respetuosa. Queda prohibido utilizar los Servicios para:

Realizar actividades fraudulentas, engañosas o ilícitas.
Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen o derechos de terceros.
Introducir virus, código malicioso, ataques, scraping no autorizado o acciones que afecten al funcionamiento del sitio.
Enviar spam, mensajes masivos, contenido ofensivo o comunicaciones no autorizadas.
Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar información falsa.
Comprar productos con fines de reventa no autorizada o distribución comercial.

Nos reservamos el derecho de suspender, limitar o cancelar el acceso al sitio o a los Servicios en caso de incumplimiento de estos Términos.

SECCIÓN 12: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

NutriAura trabaja para ofrecer una experiencia de compra segura, clara y funcional. No obstante, no garantizamos que el sitio web esté siempre disponible, libre de errores, interrupciones, fallos técnicos o incidencias ajenas a nuestro control.

NutriAura no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o derivados del uso incorrecto de los productos, incumplimiento de las instrucciones, expectativas individuales, reacciones personales, errores de uso, información proporcionada por el cliente o incidencias causadas por terceros, salvo en los casos en que la ley establezca lo contrario.

Nada en estos Términos limitará los derechos que correspondan legalmente a los consumidores conforme a la normativa aplicable.

SECCIÓN 13: INDEMNIDAD

Aceptas mantener indemne a NutriAura, sus responsables, colaboradores, proveedores y socios frente a reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costes o gastos derivados del uso indebido del sitio web, incumplimiento de estos Términos, vulneración de derechos de terceros o uso no autorizado de los Servicios.

SECCIÓN 14: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Podemos actualizar, modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página, salvo que se indique otra fecha.

Te recomendamos revisar periódicamente estos Términos. El uso continuado del sitio web tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de los cambios realizados.

SECCIÓN 15: LEY APLICABLE Y FUERO

Estos Términos se regirán por la legislación española y, cuando corresponda, por la normativa aplicable de la Unión Europea en materia de consumo, comercio electrónico, protección de datos y contratación online.

Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable. En el caso de consumidores, se respetará el fuero que legalmente les corresponda.